网站首页 - 新闻中心

智能快递柜到底方便了谁?是我还是你?

[ 发布日期:2020-05-26 11:38:53 点击:814 次 ]

  随着物流时代的快速发展,智能快递柜就顺应着时代诞生了,并且智能快递柜的身影随处可见。很多小区、学校及写字楼都随处可见,不难看出,其用途还是很重要的。但是,时间一长,暴露出了很多问题。如:货主不能当面检查,如果快递件出现问题,该怎么办?快递柜业务目前仍存在一些漏洞。比如,快递人员将快件放入智能柜的同时,需要人工输入收件人手机号码,而有些电话号码受污模糊不清,快递员录入时容易把个别数字认错,直接导致快件提醒短信发到了别人的手机上,收到短信的人能凭这条信息取走快件,导致快件丢失等问题。那么智能快递柜到底方便了谁呢?今日新联华小编将回答这一疑问。

白色智能快递柜

  事实上,对于智能快递柜,一直都有鸡肋之称。收件人不在家,为了方便,快递员在协商后可以把快件存放在临时寄存点或快递柜,但问题是,有的快递员不通知收件人,私自把快件存就放在快递柜了。随着时间的推移,越来越多的快递员倾向于把快递直接放进快递柜,而不是送货上门,即使是收货人在家的情况下,而且一些快递员在不跟收件人沟通的情况下就这样做了。

  作为一名网购达人,小编就经常遇到这样的情况,明明填写的地址是家里,但是快递员在没有沟通的情况下,私自就把包裹直接放到了快递柜,事后只是短信提醒一下,如果一时没注意,根本不知道快递什么时候就已经被强制寄存了。

  如果快递员把快递放进快递柜,先验后签的快递规则实际上就形同虚设。一些重要商品是需要当面验收,不知不觉就这样被签收了。特别是对于手机、化妆品等高价值的网购商品,放快递柜就意味着没法当面验货了,这种情况下,如果快递出现损坏、被掉包等问题,作为消费者,维权的难度势必大大增加,索赔也会成为一个很大的问题。

  不可否认,在当下快递员派件费普遍偏低且以量计算工资的情况下,快递员没有动力把每件快递送货上门是不争的事实。而智能快递柜的出现,给了很多快递员挣钱的机会。这就出现了很多时候即使收货人在家,在没有获得同意的情况下,不少快递员也会选择把快递放进快递柜中的现象。其实这种现象可以理解,毕竟快递员也是为了降低成本,很多人也会出于体谅快递员的考虑,默许这种行为,但显然服务不是靠同情理解就能解决的问题。快递本质上就是一项“门到门的物流活动”,享受送货上门原本就是理所应当的,用户在付费的情况下,不应当享受打了折的服务。

  通过上述新联华小编对智能快递柜到底方便了谁的介绍,不难看出,无论是我还是你都没有占到方便。但是针对这种混乱的局面,国家在201851日起《快递暂行条例》正式施行,法规中重点针对快递不上门问题做了明确规定。《快递暂行条例》指出,快递必须送到指定的地点,若事先未与消费者沟通,便将快件直投快递柜的行为将属于“不合规”,收件人可向管理部门投诉。按照国家邮政局的规定,网购快递要买卖双方提前约定。实际生活中,卖家通常都会要求买家先验后签,以避免商品出现问题。快递员不愿意“送货上门”,不仅有违之前的承诺,而且有违“当面验收”的要求。也就意味着,快递员如没有征询我们的意见,直接将包裹放到快递柜,我们投诉维权就有了充足的法理依据。


扫一扫,关注我们